У Тернополі під головним офісом одного з інтернет-провайдерів десятиметрові черги вже кілька днів. Усе – через недобросовісну роботу.
Як стверджують клієнти «Волі», їм щомісяця збільшують оплату, нараховують вигадані борги, стягують майже всі кошти з рахунку, яких, згідно з тарифним планом, має вистачити на рік.
– Чим більше скидаєш на рахунок, тим більше вони потім вимагають, – розповідає Олександр. – Минулого тижня закинув наперед 500 гривень. Згідно з моїм тарифним планом цього має вистачити на три місяці. Проте вчора прийшло сповіщення, що у мене борг 100 гривень.
Дещо схожа ситуація в Ані:
– На наш рахунок перерахували кошти від родича, це – понад дві тисячі гривень. Перший місяць інтернет був, а потім – раптом зникло з’єднання. Тиждень мене годували обіцянками, запевняли, що все працює. Вже в офісі натякнули, мовляв, недостатньо коштів. Проте таки зголосилися відправити майстра. Останній кілька разів покрутив роутер, подивився договір і пішов. Обіцяв, що повернеться сьогодні й таки щось там відремонтує. А інтернету як не було, так і немає, хоча гроші за нього заплачені.
Зі схожими скаргами у відділення звернулося понад три десятки людей. І це – лише за один день і лише тих, з ким особисто поспілкувався «Терен».
До слова, інколи провайдер таки працює у свій мінус:
– Минулоріч просила відключити телебачення, змінила контракт, – ділиться Оксана. – Пів року я платила вже за новим тарифом, але таки мала безкоштовне ТВ.
В головному офісі інтернет-провайдера коментувати ситуацію поки відмовилися.
